Gözden kaçırmayın

Altın Fiyatları Yükseliyor: Güvenli Liman Talebi ArtıyorAltın Fiyatları Yükseliyor: Güvenli Liman Talebi Artıyor

Bankaların Gişe Yönlendirmesi İddiaları


Türkiye Bankalar Birliği (TBB), son günlerde bazı haber kaynaklarında yer alan ve bankaların müşterilerini 20 bin liraya kadar olan işlemleri için gişeler yerine ATM'lere yönlendirdiği iddialarına açıklık getirdi. TBB, bu yönde herhangi bir karar alınmadığını ve kamuoyuna böyle bir açıklama yapılmadığını duyurdu.


TBB’den Yapılan Açıklama


Türkiye Bankalar Birliği tarafından yapılan açıklamada, söz konusu haberlerin gerçeği yansıtmadığı belirtildi. Bankaların müşterilerine sunduğu hizmetlerde herhangi bir değişiklik olmadığı ve gişe işlemlerinin devam ettiği vurgulandı. TBB yetkilileri, bankaların kendi iş süreçleri içerisinde bazı uygulamaları revize edebileceğini ancak bunun genel bir politika değişikliği anlamına gelmediğini ifade etti.


ATM Kullanımının Teşvik Edilmesi


Bankalar, son yıllarda ATM kullanımını teşvik etmek için çeşitli çalışmalar yürütüyor. Bu kapsamda;



    • ATM ağlarını genişletiyorlar

    • Yeni nesil ATM'ler ile daha fazla işlem türünü sunuyorlar

    • Müşterilere ATM üzerinden yapılan işlemlerde avantajlı faiz oranları veya indirimler sağlıyorlar


Bu gelişmelerin, bankaların gişe işlemlerini tamamen ortadan kaldırma amacı taşımadığı, sadece müşterilere daha hızlı ve kolay işlem yapma imkanı sunmak için atılan adımlar olduğu belirtiliyor.


Müşteri Memnuniyeti Öncelikli


TBB açıklaması, bankaların müşteri memnuniyetine en üst düzeyde önem verdiğini bir kez daha ortaya koydu. Bankalar, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak için sürekli olarak çalışmalarını sürdürüyor. Gişe işlemlerinin yanı sıra ATM'ler, internet bankacılığı ve mobil uygulamalar gibi alternatif kanalları da etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyorlar.