Talas Belediyesi Personeli, Vatandaş İletişimi Konusunda Bilgi Edindi
Talas Belediyesi, vatandaşlarla daha sağlıklı ve verimli iletişim kurmak amacıyla personeline özel bir eğitim düzenledi. Psikolog Gamze Akçınar'ın anlatımıyla gerçekleşen eğitim, belediye birim müdürleri ve personelin katılımıyla tamamlandı.
Eğitimin Amacı ve İçeriği
Belediye personelinin, vatandaşlarla etkili iletişim becerilerini geliştirmeyi hedefleyen eğitim, iletişimde doğru dil kullanımı, empati kurma, aktif dinleme ve olumlu geri bildirim verme gibi konuları kapsadı. Eğitimde ayrıca, farklı vatandaş profilleriyle iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar ve olası sorunlara çözüm önerileri de ele alındı.
Psikolog Gamze Akçınar, eğitimde, “Vatandaşlarla iletişimde samimiyet ve saygı ön planda olmalıdır. Aktif dinleme becerisi, vatandaşın sorununu doğru anlamak ve çözüm üretmek için kritik öneme sahiptir. Ayrıca, olumlu bir dil kullanarak ve empati kurarak, vatandaşın güvenini kazanmak mümkündür” şeklinde konuştu.
Eğitime Katılım ve Tepkiler
Eğitime katılan belediye personeli, eğitimin kendilerine vatandaşlarla daha iyi iletişim kurmaları konusunda yardımcı olacağını belirtti. Özellikle, kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini yükseltmek amacıyla düzenlenen bu tür eğitimlerin önemine vurgu yapıldı.
Eğitim sonunda, Talas Belediyesi, katılan tüm personeline teşekkürlerini sundu. Belediyeden yapılan açıklamada, “Personelimizin sürekli gelişimini desteklemek ve vatandaşlarımıza daha kaliteli hizmet sunmak için eğitimlerimize devam edeceğiz” denildi.
Neden Etkili İletişim Önemli?
- Vatandaş Memnuniyeti: Etkili iletişim, vatandaşların belediye hizmetlerinden duydukları memnuniyeti artırır.
- Güven Oluşturma: Açık ve şeffaf iletişim, belediye ile vatandaşlar arasında güven ilişkisi kurar.
- Sorun Çözümü: İyi iletişim, vatandaşların sorunlarını daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini sağlar.
- Belediye İmajı: Olumlu iletişim, belediyenin imajını güçlendirir ve kamuoyunda olumlu bir algı yaratır.
Yorumlar
Yorum Yap