United Airlines'a ait Denver-Honolulu seferini yapan uçakta 213 yolcu ve 10 mürettebat bulunuyordu. Yapılan ilk incelemelerde motordaki iki pervanenin kırıldığı, diğerlerinin ise hasar aldığı görüldü.
Boeing'e göre dünya çapında bu motorun kullanıldığı 69 uçak bulunuyor.
Uçak arızanın ardından Denver Havalimanı'na geri döndü. Federal Havacılık Dairesi (FAA), kalkıştan kısa bir süre sonra uçağın sağ motorunda bir arıza meydana geldiğini açıklamıştı.
